Todas nuestras compras tienen 30 días para devoluciones de dinero y 90 días para cambios.

El proceso de cambio o devolución es totalmente gratis.

Para iniciar el proceso de cambio o devolución, presiona el botón Cambios y Devoluciones disponible a continuación.

Consideraciones Importantes

1. Para que podamos efectuar el cambio o la devolución, los productos se deben encontrar con su empaque original y sin uso. Es muy importante que sus etiquetas y cajas estén impecables.
2. Todos los cambios y devoluciones serán autorizados una vez que nuestro Control de Calidad haya corroborado las condiciones antes mencionadas.
3. Los cambios y devoluciones sólo se podrán hacer con el número de orden y la boleta.
4. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 5 días hábiles desde que recibimos tu producto.
5. Después de recibir tu producto en nuestra bodega:

• Si quieres el cambio del producto: Luego de que recibamos tu producto y sea aprobado por el Control de Calidad, realizaremos el despacho del nuevo producto.

• Si quieres la devolución de dinero: Luego de que recibamos tu producto, realizaremos la devolución de acuerdo a las indicaciones entregadas en el proceso de devolución. Es importante que consideres que no te podremos reembolsar el costo del envío, esto sólo aplica a aquellas compras que se cancelan antes de salir a reparto.

6. Garantía Legal: Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 3 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta o comprobante de compra y los empaques originales.

Cualquier consulta no dudes en escribirnos a contacto@tiendaalacocina.com